AI Agents, die wirklich mitarbeiten
sipgate sona nimmt Anrufe entgegen und erledigt sie eigenständig: Termine buchen, Auskunft geben, Bestellungen prüfen. Rund um die Uhr.
Mehr als nur telefonieren
Ein AI Agent von sipgate übernimmt nicht nur Anrufe, er arbeitet aktiv in Ihren Prozessen mit. Schnell eingerichtet, ohne aufwändiges Prompting.
Der AI Agent bearbeitet beliebig viele Gespräche, rund um die Uhr. Seine Stärke: Standardanfragen. So müssen Mitarbeitende keine Routinegespräche mehr führen und erledigen stattdessen wertvollere Aufgaben.
Vor dem Gespräch greift der Agent auf Kundendaten aus Ihrem CRM oder ERP zu. Währenddessen arbeitet er direkt darin weiter: Tickets erstellen, Termine buchen, Automatisierungen anstoßen – in Echtzeit.
Jeder Anruf wird sauber protokolliert. Kein lästiges Mitschreiben mehr. Nach dem Gespräch pusht der Agent automatisch alle Daten an Ihre Systeme. Mitarbeitende können so direkt an Telefonate anknüpfen.
So entsteht ein
gutes Gespräch
Wie ein Anruf sich anfühlt, entscheiden Charakter, Stimme und Tonalität. Ob das Anliegen nach dem Auflegen gelöst ist, hängt an Wissen, Gesprächsführung und dem Zugriff auf Ihre Tools. Bei sipgate sona ist alles aufeinander abgestimmt.
AI Agenten erstellen, ohne Technik-Stress.
Implementieren Sie sipgate sona in Ihr Unternehmen, im Self-Service ohne zusätzliche Beratungsleistungen.
Sehen, was Ihre Agents leisten
Überwachen Sie Gespräche in Echtzeit, analysieren Sie Kundenzufriedenheit und erkennen Sie direkt umsetzbare Muster.
Alle Calls übersichtlich im Blick
Auslastung und Gesprächsvolumen der Agents
Weiterleitungsquote und Anrufverteilung
Top-Anliegen Ihrer Kunden
Wieso kostenlos? Eigene Technik.
Sprachmodelle, Server und Telefonie gehören uns. Wer die Technik selbst betreibt, zahlt keine Lizenzgebühren. Diesen Spielraum geben wir weiter: 500 Gesprächsminuten im Monat gehen auf uns.
Mit 0€ starten, mit mehr Anrufen wachsen
sipgate sona ist in der Basisversion dauerhaft kostenlos, mit 500 Gesprächsminuten im Monat und eigener Rufnummer. Wer mehr telefoniert oder seine Systeme anbinden will, wechselt den Tarif.
Das sagen unsere Kund:innen
Bereit für Ihr Team
Heute eingerichtet, morgen Teil Ihres Teams. Machen Sie aus jedem Anruf eine positive Kundenerfahrung.
Mehr erfahren
Wir wissen, was ein gutes Telefonat ausmacht und haben das in sipgate sona eingebaut. Erfahren Sie hier mehr darüber, warum und wie wir sipgate sona entwickelt haben.
Haben Sie Fragen?
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, erkennt das Anliegen der Anrufenden und reagiert eigenständig darauf. Er beantwortet häufige Fragen, leitet Gespräche an die richtigen Ansprechpersonen weiter oder hält wichtige Informationen fest. Dafür greift der Agent auf angebundene Systeme wie CRM oder Kalender zu und kann so zum Beispiel Termine buchen oder Bestellungen prüfen. Anrufende brauchen im Telefonat keine Tastenauswahl, sie sagen in eigenen Worten, worum es geht. Nach dem Anruf wird das Gespräch in der Regel transkribiert und zusammengefasst. sipgate sona ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Unternehmen.
sipgate sona ist mit 500 Gesprächsminuten im Monat dauerhaft kostenlos. Eine Rufnummer ist enthalten, über die 500 Minuten hinaus zahlen Sie 0,12 € je Minute. Im kostenlosen Tarif führt sona ein Gespräch gleichzeitig und arbeitet mit bis zu drei Playbooks. Wer mehr Volumen, mehrere gleichzeitige Anrufe oder die Anbindung an CRM, Ticketsystem und Shop braucht, findet die passenden Tarife auf der Preisseite.
Die sona AI Agents funktionieren mit der Telefonanlage von sipgate und genauso mit der Anlage, die Sie bereits nutzen. Wenn Sie schon mit sipgate telefonieren, fügen Sie den Agenten direkt in Ihr bestehendes Routing ein. Sie entscheiden dabei, wann er rangeht: außerhalb der Öffnungszeiten, an Feiertagen, bei Abwesenheit im Team oder wenn in der Zentrale alle Leitungen belegt sind. Andernfalls bekommt der Agent eine eigene Rufnummer, die Sie in Ihrem Telefonie-Setup als Weiterleitungsziel hinterlegen.
sona AI Agents verbinden sich mit Ihren Systemen über offene Schnittstellen: das Model Context Protocol (MCP), APIs und Webhooks. Anbinden lässt sich damit jedes System, das eine offene Schnittstelle bietet, zum Beispiel HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify oder Zendesk. Sie sind also nicht auf eine feste Liste fertiger Konnektoren angewiesen, auch selbst entwickelte Anwendungen lassen sich anschließen. Für die Einrichtung einer Anbindung brauchen Sie Zugang zur Schnittstelle des jeweiligen Systems. Im kostenlosen Tarif ist die Kalenderanbindung über cal.com enthalten, alle weiteren Anbindungen ab dem Starter-Tarif, individuelle Anbindungen ab Enterprise.
sipgate sona ist DSGVO-konform, ISO/IEC 27001 zertifiziert und erfüllt die Anforderungen des EU AI Act sowie die Sicherheitsvorgaben des TKG. Die Sprachmodelle hinter sona betreibt sipgate selbst, auf eigener Infrastruktur in deutschen Rechenzentren. Ihre Gesprächsdaten verlassen diese Infrastruktur nicht. Für die Verarbeitung schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.