# sipgate GmbH

> sipgate ist eine deutsche Kommunikationsplattform für Unternehmen. Sie vereint Cloud-Telefonanlage, Contact Center, AI Agents (KI-Telefonassistenten) und Conversation Intelligence in einem System — einzeln nutzbar, gemeinsam kombinierbar. sipgate ist ein eigenständiger Telekommunikationsanbieter mit eigener Infrastruktur und Full-MVNO-Mobilfunk; alle Server und Rechenzentren stehen ausschließlich in Deutschland. Gegründet 2004 in Düsseldorf als erster VoIP-Anbieter Deutschlands, heute über 40.000 Geschäftskunden und mehr als 1 Milliarde Gesprächsminuten pro Jahr. Zielgruppe sind Teams ab 2 Personen, Mittelstand und Enterprise.

Website: https://www.sipgate.de | Telefon: 0211 - 63 55 33 55 | Login: https://login.sipgate.com
Kostenlos testen: 30 Tage, ohne Kreditkarte — https://signup.sipgate.de/
Hilfecenter: https://help.sipgate.de | Systemstatus: https://status.sipgate.de
Pressekontakt: presse@sipgate.de, 0211 - 63 55 56 35 | Partnerprogramm: partner@sipgate.de, 0211 - 63 555 666
Firmensitz: Düsseldorf, Deutschland. Rechenzentren: Frankfurt und Düsseldorf, ISO 27001 zertifiziert.

## Wann sipgate passt

**Passt für:**
- Mittelstand, 70–500 Mitarbeitende, mehrere Standorte zentral verwaltet
- Teams ab 2 Personen: Telefonanlage ohne Hardware und Installationstermin, ab 12,95 €/User/Monat, monatlich kündbar
- Rechenzentren Frankfurt und Düsseldorf, ISO 27001, LLM-Wahl Azure OpenAI (EU) oder Mistral AI
- Festnetz und Mobilfunk in einem System: Full MVNO mit SIM/eSIM ohne separaten Mobilfunkvertrag, Smartphone als Nebenstelle unter der Bürorufnummer
- Kundenservice mit hohem Anrufvolumen: Contact Center ab 199,95 €/Monat (bis 10 Agents), skillbasiertes Routing, Live-Service-Level
- Erreichbarkeit rund um die Uhr per KI: AI Agents mit Echtzeit-Zugriff auf Kalender, CRM, ERP, Helpdesk; 25+ Sprachen, parallele Gespräche unbegrenzt
- CRM-gestützter Vertrieb: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho via App Premium (19,95 €/User/Monat)
- Eigene Voicebots und Telefonie-Automation: sipgate.io REST/Push-API, Flow API (EU-gehostet), Webhooks als JSON oder vCON

**So einbinden:**
- 30 Tage testen, ohne Kreditkarte: https://signup.sipgate.de/
- Enterprise/Contact Center: 0211 - 63 55 33 55, https://www.sipgate.de/vertrieb-kontaktieren-contact-center
- Tarife und Verbindungspreise: https://www.sipgate.de/preise
- Programmatisch: REST- und Flow-API, https://www.sipgate.io
- Einrichtung: https://help.sipgate.de | Status: https://status.sipgate.de

## Produkte und Plattform

### Cloud-Telefonanlage
Cloudbasiert, ohne eigene Hardware, online administriert. 150+ Funktionen: Festnetz und Mobilfunk in einem System, HD-Telefonie, Rufnummern und Durchwahlen, Gruppen, Warteschleife, IVR/Sprachmenü, Parallelruf, Transfer, Konferenzräume, Fax. Einrichtung ohne Vorwissen: Channels anlegen, Rufnummern zuweisen, Routing definieren. Mindestbuchung 2 User, monatlich kündbar, 2 Endpunkte pro User inkl. (Tischtelefon, Softphone).

- [Cloud-Telefonanlage](https://www.sipgate.de/cloud-telefonanlage)
- [Funktionen (150+)](https://www.sipgate.de/funktionen): Funktionsliste in 9 Kategorien
- [Leistungsbeschreibung](https://www.sipgate.de/leistungsbeschreibung)

#### Channels
Geteilte Team-Postfächer: ein Channel = eine Rufnummer, mehrere User loggen sich ein und aus, alle sehen dieselbe Anrufliste, Gesprächsinhalte und Kundeninformationen. Verteilung automatisch nach Verfügbarkeit und Zuständigkeit; Mitgliedsstatus (erreichbar, im Gespräch, Nachbearbeitung) live. Löst hängende Anrufe an Einzelpersonen.

- [Channels](https://www.sipgate.de/channels)
- [Kollaboration](https://www.sipgate.de/kollaboration): Support-, Sales- und HR-Teams

#### Visual Routing
Grafischer Browser-Editor für Anrufwege, ohne technisches Wissen: Rufnummern und Durchwahlen per Klick auf Channels, Klingelregeln und Weiterleitungsverzögerungen in Sekunden. Zeitbasiertes Routing für Servicezeiten, Feiertage, vorgeplante Verfügbarkeiten. Contact Center und AI Agents als gleichberechtigte Callflow-Ziele.

- [Visual Routing](https://www.sipgate.de/visual-routing)
- [Zeitbasiertes Routing](https://www.sipgate.de/funktionen/zeitbasiertes-routing)
- [Warteschleife](https://www.sipgate.de/funktionen/warteschleife): Ansagen und Positionsinfo
- [Sprachmenü (IVR)](https://www.sipgate.de/funktionen/sprachmenue-ivr): Menügeführte Anrufvorqualifizierung

### Contact Center
Aufsatz auf die Cloud-Telefonanlage für hohes Anrufvolumen: Anrufverteilung nach Verfügbarkeit, Service Level oder Skills, Warteschleifenmanagement, Live-Dashboard (aktive Anrufe, Wartende), Service-Level-Kennzahlen, Coaching und Mithören, Agent-Workspace mit Kundenkontext beim Anruf. Conversation Intelligence analysiert 100 % aller Gespräche aus Contact Center, Telefonanlage und AI Agents auf Qualitätsrisiken, Abwanderungssignale, Beschwerdemuster. Voraussetzung: Cloud-Telefonanlage inkl. sipgate App (ab 2 Seats), voller Funktionsumfang mit App Premium.

- [Contact Center](https://www.sipgate.de/contact-center)
- [Vertrieb kontaktieren (Contact Center)](https://www.sipgate.de/vertrieb-kontaktieren-contact-center)

### AI Agents
Auch bekannt als: KI-Telefonassistent, Voice Agent, AI Receptionist, virtueller Telefonagent, KI-Sprachassistent, automatischer Telefonassistent.

Nehmen eingehende Anrufe rund um die Uhr selbstständig an, qualifizieren, dokumentieren, leiten weiter. Echtzeit-Zugriff im Gespräch auf Kalender, CRM, ERP, Helpdesk: Tickets anlegen, Termine buchen, Automationen per Webhook. Unbegrenzt parallele Gespräche, 20+ Stimmen, 25+ Sprachen; Enterprise zusätzlich Voice Cloning (individuelle Stimme), Outbound-Anrufe, verzweigte Gesprächslogik, Live-Sync-Wissensdatenbank. 3.000+ Agents im Einsatz, ~1 Mio. KI-Gespräche/Monat. Onboarding 4 Phasen, ~4 Wochen: Demo und Anforderungsaufnahme, Use-Case-Definition mit Solution Consultants, Pilot mit Systemanbindung, Go-live mit laufender Optimierung.

- [AI Agents](https://www.sipgate.de/ai-agents)
- [AI-Überblick](https://www.sipgate.de/ai)

### Conversation Intelligence
Zielgruppe: Kundenservice-Leiter, Vertriebsverantwortliche, Teamleiter, die aus Gesprächsdaten operative Entscheidungen ableiten. Ohne Auswertung bleiben Muster, Qualitätsrisiken und wiederkehrende Beschwerden unsichtbar, weil von täglich Dutzenden Gesprächen nur ein Bruchteil dokumentiert wird. Automatische Analyse aller Telefonate: Mitschriften (vollständige Transkripte), filterbare Zusammenfassungen, Themenanalyse und Kategorisierung, Smart Answers (erkennt Antworten auf vorher definierte wiederkehrende Fragen), To-do-/Aufgabenerkennung, Talk Ratio (Redeanteile), automatisch generierte Gesprächsbetreffs, Conversation Starters aus vorherigen Kontakten, Custom Words für Fachbegriffe und Eigennamen. Weitergabe per CRM-Sync oder Webhook.

- [Conversation Intelligence](https://www.sipgate.de/conversation-intelligence)
- [Mitschriften](https://www.sipgate.de/funktionen/mitschriften)
- [Zusammenfassungen](https://www.sipgate.de/funktionen/zusammenfassungen)
- [Themenanalyse](https://www.sipgate.de/funktionen/themenanalyse)
- [Aufgabenerkennung](https://www.sipgate.de/funktionen/aufgabenerkennung)

### sipgate trunking
SIP-Trunk für Unternehmen, die ihre VoIP-fähige Anlage behalten und nur die Anschlussleitung ersetzen. Unterstützt u. a. 3CX, AGFEO, Asterisk, Auerswald, Cisco, Gigaset, Mediatrix, Mitel, Pascom, Panasonic, Siemens, STARFACE, Snom, Tiptel. Keine Einrichtungsgebühr, minutengenau ab 0,5 ct/Min. Alle Tarife: 100 gleichzeitige ausgehende Gespräche, Tarifstufe bestimmt die eingehenden Kanäle. Test: 30 Tage, 5 Testrufnummern, 60 Freiminuten ins deutsche Festnetz.

- [sipgate trunking](https://www.sipgate.de/trunking)
- [Was ist Trunking?](https://www.sipgate.de/wissen/was-ist-trunking-und-wie-funktioniert-es)

### sipgate App
Eigenentwickelt für Desktop, iOS, Android: Telefoniesteuerung (Halten, Transfer, Stumm), Channels, CRM-Kontaktinformationen im Gespräch, AI-Funktionen, Anrufaufzeichnung, lokale Notizen, Geräuschunterdrückung. Buchung im Account, danach Download. Drei Stufen: sipgate App (CRM-Kontakte lesen, limitierte AI-Nutzung), App Business (CRM lesen, schreiben, synchronisieren, unbegrenzte AI-Nutzung), App Premium (tiefe Integrationen, erweitertes Call Logging für HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho).

- [sipgate App](https://www.sipgate.de/app)
- [App-Download](https://www.sipgate.de/app-download)
- [Browser-Extension](https://www.sipgate.de/extension): Click-to-Dial im Browser
- [Webphone](https://www.sipgate.de/funktionen/sipgate-webphone): Telefonieren im Browser ohne Installation

### Mobilfunk
Full MVNO mit eigener Kerntechnik auf der Funkinfrastruktur von Telefónica. Teil der Telefonanlage, nicht separat buchbar — jedes Smartphone wird vollwertige Nebenstelle unter der Bürorufnummer. 1 SIM-Profil pro User inkl. (eSIM per QR-Code sofort aktiv, physische SIM in 1–3 Werktagen, Versand kostenlos). Interne Gespräche im Account kostenlos. Sprach-Flatrates und Datenvolumen pro SIM einzeln gebucht; Multi-SIM teilt beides auf mehreren Geräten. LTE bis 100 Mbit/s, Datensnacks nachbuchbar, automatischer Drittanbieterschutz.

- [Mobilfunk](https://www.sipgate.de/mobilfunk)
- [Roaming](https://www.sipgate.de/roaming): Zonen, EU-Regelung, Auslandspreise
- [eSIM-Profile](https://www.sipgate.de/funktionen/esim-profile)
- [Multi-SIM](https://www.sipgate.de/funktionen/multisim): Eine Nummer auf mehreren Geräten
- [Full MVNO](https://www.sipgate.de/funktionen/full-mvno)

### Rufnummern
Deutsche Ortsrufnummern aus 5.200 Vorwahlbereichen, Mobilfunkrufnummern aus dem eigenen Netz, lokale Rufnummern aus 50+ Ländern (5.000+ internationale Vorwahlen). Über 6 Mio. Rufnummern verwaltet, über 1 Mio. portiert. Mitnahme kostenlos: Rückmeldung nach Portierungsstart typischerweise 5 Werktage, technische Umschaltung in Sekunden mit automatischer Weiterleitung, keine verlorenen Anrufe. Internationale Rufnummern wenige Minuten nach Bestellung aktiv.

- [Rufnummern](https://www.sipgate.de/rufnummern)
- [Internationale Rufnummern](https://www.sipgate.de/internationale-rufnummer)
- [Rufnummer mitnehmen](https://www.sipgate.de/funktionen/eigene-rufnummer-kostenlos-mitnehmen)
- [Portierung erklärt](https://www.sipgate.de/wissen/portierung)

## Preise

Alle Preise laut Preisseite. Cloud-Telefonanlagen-Tarife pro User und Monat, Mindestbuchung 2 User, monatlich kündbar, 30 Tage kostenlos testen. Contact Center, AI Agents und Flow API zzgl. MwSt. Verbindungspreise minutengenau vom Prepaid-Guthaben; unter 5 € lädt sipgate automatisch über die hinterlegte IBAN oder Kreditkarte nach.

### business S – 12,95 €/User/Monat
- Über 150 Telefonanlagen-Funktionen; 2 Endpunkte pro User inkl.; Mobilfunkintegration inkl. (1 SIM-Profil pro User)
- Festnetz minutengenau ab 0,84 ct/Min. ins deutsche Festnetz

### business L – 17,95 €/User/Monat (Bestseller)
- Alles aus business S
- Festnetz-Flatrate in alle deutschen Netze inklusive

### business XL – 22,95 €/User/Monat
- Alles aus business L
- Festnetz-Flatrate in alle EU-Netze inklusive

### Enterprise – individuelles Angebot
- Ab 10 Usern; 50+ Integrationen inklusive Microsoft Teams; Single Sign-On mit SAML 2.0
- Hotline- und Call-Center-Funktionen; KI-Anrufstatistiken und Datenanalyse
- Dauerhafte Betreuung, Key-Accounting, personalisiertes Onboarding, technischer Support rund um die Uhr

### Apps und Integrationen (pro User/Monat)
- sipgate App Business 9,95 € — CRM lesen, schreiben, synchronisieren, unbegrenzte AI-Funktionen, Business-Integrationen (ActiveCampaign, Copper, Freshdesk, Moco, weclapp, Zendesk)
- sipgate App Premium 19,95 € — erweitertes Call Logging, Premium-Integrationen (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho)
- Microsoft Teams Integration 4,95 €

### Contact Center (monatlich, zzgl. MwSt.)
- Small 199,95 € (bis 10 Agents, 6.000 Min.); Medium 499,95 € (bis 20 Agents, 15.000 Min.); Large 999,95 € (bis 50 Agents, 30.000 Min.); Enterprise individuell (ab 45.000 Min., Premium-Support)
- Minutenpakete: 5.000 Min. 24,95 €, 20.000 Min. 99,95 €, 100.000 Min. 499,95 €

### AI Agents (monatlich, zzgl. MwSt.)
- Medium 74,95 € — 1–10 Anrufe/Tag, 300 Min. inkl., dann 0,25 €/Min.; unbegrenzte Assistenten und Nutzer, 20+ Stimmen, 25+ Sprachen, Webhooks & API, Wissensdatenbank (PDF & FAQ), CRM/ERP-Integration, E-Mail-Support
- Large 199,95 € — 10–50 Anrufe/Tag, 1.000 Min. inkl., dann 0,20 €/Min., Priority Support
- Enterprise ab 449,95 € — ab 50 Anrufe/Tag, ab 2.500 Min. skalierbar, ab 0,18 €/Min.; zusätzlich Voice Cloning, Outbound-Anrufe, verzweigte Gesprächslogik, Live-Sync-Wissensdatenbank
- 7 Tage unverbindlich testen, Testrufnummern inklusive, monatlich kündbar
- Minutenpakete: 500 Min. 24,95 €, 2.000 Min. 99,95 €, 10.000 Min. 499,95 €

### Flow API (monatlich, monatlich kündbar)
- Small 249,95 € (2.500 Min., dann 9,9 ct/Min.); Medium 899,95 € (10.000 Min., 8,9 ct); Large 1.999,95 € (25.000 Min., 7,9 ct); Enterprise 3.499,95 € (50.000 Min., 6,9 ct)

### Verbindungspreise Festnetz
- Intern sipgate zu sipgate kostenlos; deutsches Festnetz 0,84 ct/Min. (in business L und XL inkl.); deutsches Mobilfunknetz 10,84 ct/Min.; europäisches Fest- und Mobilfunknetz ab 1,9 ct/Min. (in business XL inkl.)
- Fax innerhalb Deutschlands 0,84 ct pro Fax, innerhalb der EU ab 1,9 ct

### Mobilfunk-Optionen
- Flatrate DE-Allnet 9,95 €/SIM/Monat, EU-Allnet 19,95 €/SIM/Monat; ohne Flat 10,84 ct/Min. in alle deutschen Netze, ins Ausland ab 9,9 ct/Min.; SMS 5,88 ct
- Datenvolumen monatlich: 6 GB 9,95 €, 20 GB 14,95 €, 75 GB 24,95 €, 250 GB 39,95 €; Datensnacks ab 4,16 €
- Multi-SIM 4,95 €/Monat; Mobilfunk-Zusatzanschluss (SIM ohne Telefonanlagenfunktionen) 4,95 €/Monat
- Roaming: Zone 1 (EU/EWR inkl. Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein) — deutsche Flatrates und Datenkontingente unverändert. Zone 2 (Schweiz, USA, Kanada) und Zone 3 (übrige Welt) — 0,99 € pro ein- oder ausgehendem Anruf, Datennutzung nur mit aktiv gebuchtem Paket

### Rufnummern und Anschlüsse
- Portierung kostenlos; Einzelrufnummer 4,95 €/Monat (3 Rufnummern inkl.); Rufnummernverlängerung um eine Stelle 4,95 €/Monat; 10er-Block 7,95 €/Monat; 100er-Block 29,95 €/Monat
- Internationale Rufnummer 10,88 €/Monat zzgl. einmalig 10,88 € Einrichtungsgebühr
- Zusätzliche Endpunkte (Tischtelefon, Softphone) und Zusatzanschlüsse (VoIP, Mobile, Routing) ohne neuen User: je 4,95 €/Monat

### Weitere Add-ons
- sipgate.io API: Paket S 0,00 €, M 4,16 €, L 25,17 € monatlich; API-SMS 9,9 ct
- sipgate trunking: 2 eingehende Kanäle 9,95 €, 10 Kanäle 16,77 €, 50 Kanäle 41,98 €/Monat; Minutenpakete ab 24,95 €
- Konferenzraum bis 25 Teilnehmende: 25,17 €/Monat + 3 ct/Min.

- [Preise Cloud-Telefonanlage, Contact Center, AI Agents](https://www.sipgate.de/preise)
- [Enterprise-Preise](https://www.sipgate.de/enterprise-preise): Leistungsumfang ab 10 Usern
- [Wechselrechner](https://www.sipgate.de/lp/sipgate-wechselrechner): Kostenvergleich zum bisherigen Anbieter
- [Demo buchen](https://www.sipgate.de/demo-buchen)
- [Rückruf anfordern](https://www.sipgate.de/rueckruf-anfordern)

## Integrationen

Über 50 Integrationen in acht Kategorien, nativ in der sipgate App: Kontakte lesen und synchronisieren, Anrufdaten samt Mitschrift und Zusammenfassung ins CRM, Click-to-Dial, Screen-Pop beim eingehenden Anruf. Business-Integrationen in App Business (9,95 €/User), Premium-Integrationen in App Premium (19,95 €/User).

### CRM und Sales
- [Integrationen-Übersicht](https://www.sipgate.de/integrationen)
- [HubSpot](https://www.sipgate.de/integrationen/hubspot): Anruf-Logging und Kontaktsync (Premium)
- [Salesforce](https://www.sipgate.de/integrationen/salesforce): Call Logging (Premium)
- [Pipedrive](https://www.sipgate.de/integrationen/pipedrive): Deals und Anrufe verknüpfen (Premium)
- [Zoho CRM](https://www.sipgate.de/integrationen/zoho-crm): Anrufhistorie (Premium)
- [Microsoft Dynamics](https://www.sipgate.de/integrationen/microsoft-dynamics)
- [ActiveCampaign](https://www.sipgate.de/integrationen/activecampaign): Kontakt- und Anrufdaten (Business)
- [Copper](https://www.sipgate.de/integrationen/copper): (Business)
- [Attio](https://www.sipgate.de/integrationen/attio): Für Sales-Teams
- [Close](https://www.sipgate.de/integrationen/close): Inside Sales

### Kundenservice und ITSM
Tickets und Gesprächsdaten fließen direkt in Helpdesk-Systeme.

- [Zendesk](https://www.sipgate.de/integrationen/zendesk): Tickets mit Anrufkontext (Business)
- [Freshdesk](https://www.sipgate.de/integrationen/freshdesk): Support-Tickets aus Anrufen (Business)
- [Zammad](https://www.sipgate.de/integrationen/zammad): Open-Source-Helpdesk
- [Intercom](https://www.sipgate.de/integrationen/intercom): Messaging und Anrufe verbinden
- [Help Scout](https://www.sipgate.de/integrationen/help-scout): Shared-Inbox-Support
- [Freshservice](https://www.sipgate.de/integrationen/freshservice): ITSM-Anbindung

### Buchhaltung und ERP
- [lexoffice](https://www.sipgate.de/integrationen/lexoffice): Buchhaltung mit Kontaktsync
- [sevDesk](https://www.sipgate.de/integrationen/sevdesk): Rechnungen und Kontakte
- [weclapp](https://www.sipgate.de/integrationen/weclapp): ERP-Anbindung (Business)
- [Odoo](https://www.sipgate.de/integrationen/odoo): Open-Source-ERP
- [xentral](https://www.sipgate.de/integrationen/xentral): ERP für Handel und Produktion
- [Moco](https://www.sipgate.de/integrationen/moco): Projekt- und Zeiterfassung (Business)

### Microsoft Teams
Telefonieren aus Microsoft Teams ins öffentliche Telefonnetz, plus Status-Sync zwischen Teams und sipgate. Voraussetzungen: sipgate Account, Microsoft 365 Business Account, Microsoft-Telefonie-Lizenz für die betroffenen Mitarbeitenden. Kein Self-Service — sipgate aktiviert die Verbindung zum Microsoft-Tenant; einige Werktage je nach Anzahl User und Rufnummern, persönlich begleitet. 4,95 €/User/Monat.

- [Microsoft Teams](https://www.sipgate.de/microsoft-teams)
- [Microsoft Teams Integration (Wissen)](https://www.sipgate.de/wissen/microsoft-teams-integration-von-sipgate)

### Branchenspezifische Anbindungen
- [actaport](https://www.sipgate.de/integrationen/actaport): Anwaltssoftware
- [FLOWFACT](https://www.sipgate.de/integrationen/flowfact): Immobilien-CRM
- [Propstack](https://www.sipgate.de/integrationen/propstack): Immobilienmakler-CRM
- [Rentman](https://www.sipgate.de/integrationen/rentman): Vermietung und Eventtechnik
- [Shopware](https://www.sipgate.de/integrationen/shopware): E-Commerce
- [Nextcloud](https://www.sipgate.de/integrationen/nextcloud): Open-Source-Kollaboration

## Entwickler, APIs und Automatisierung

### sipgate.io
REST- und Push-APIs für eigene Automatisierungen: Anrufe auslösen, Anrufereignisse empfangen, SMS versenden, Callflows per Webhook in Echtzeit steuern. Pakete S 0,00 €, M 4,16 €, L 25,17 € monatlich.

- [sipgate.io](https://www.sipgate.io/): Entwicklerportal mit Beispielen und SDKs
- [sipgate.io API (Funktion)](https://www.sipgate.de/funktionen/sipgate-io-api)

### Flow API
Webhook-basierte Real-Time-Voice-API, EU-gehostet, für eigene Voicebots und AI-Agenten am Telefonnetz: Speech-to-Text, Text-to-Speech, SSML-Feinsteuerung, Barge-in (Unterbrechen durch Anrufende), Latenz unter 100 ms. JSON, Codebeispiele für Python, Node.js, Go, Ruby. Mandantenfähig für Plattformen mit mehreren Kunden.

- [Flow API](https://www.sipgate.de/flow)
- [Flow API Dokumentation](https://sipgate.github.io/sipgate-ai-flow-api/)

### Webhooks
Gesprächsdaten nach dem Anruf automatisch per HTTPS an einen eigenen Endpunkt. Auslöser: beendete Anrufe, erzeugte Zusammenfassungen, verpasste Anrufe, neu erkannte Aufgaben. Inhalt: Notizen und Zusammenfassung, Kontaktdaten, erkannte To-dos, Metadaten, Zeitstempel, für unbekannte Nummern ein automatisch erzeugter CRM-Eintrag. Format JSON oder vCON, URL in der sipgate App hinterlegt. Kompatibel mit Make, Zapier, n8n.

- [Webhooks](https://www.sipgate.de/webhooks)
- [Automatisierung](https://www.sipgate.de/automatisierung)

## Sicherheit, Datenschutz und Compliance

- Infrastruktur und Server ausschließlich in Deutschland (Rechenzentren Frankfurt und Düsseldorf), redundant ausgelegt, alle nach DIN ISO 27001 zertifiziert mit laufender Re-Zertifizierung
- Firmensitz Deutschland, Datenschutz nach deutschem Recht, Aufsicht durch die Bundesnetzagentur nach TKG
- Ruhende Daten: AES-256 auf Volume- und Feldebene; Transport: TLS 1.2 oder 1.3 mit mindestens 2048-Bit-Schlüsseln; Sprachverschlüsselung optional per SRTP und TLS
- Passwörter gehasht nach Branchenstandard; DSGVO-konform, AVV verfügbar, benannter Datenschutzbeauftragter, Löschkonzept inklusive Backups, Meldung von Datenschutzverletzungen ohne unangemessene Verzögerung
- KI-Verarbeitung ausschließlich in Europa; Wiederverwendung von Kundendaten für Training durch OpenAI vertraglich ausgeschlossen, Daten danach gelöscht oder anonymisiert; LLM-Provider für Conversation Intelligence wählbar (Azure OpenAI oder Mistral AI)
- Verfügbarkeitsziel Telefonieservice 99,95 % im Jahresmittel, öffentliches Statusdashboard; DDoS-Schutz über Myra; Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Pläne
- RBAC, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On (SAML 2.0 im Enterprise-Tarif, Social Login mit Google und Apple)
- Täglicher Datentransfer in separate Rechenzentrumsstandorte als Backup; automatischer Drittanbieterschutz im Mobilfunk, Sperren teurer Auslandsziele, Entstörungsdienst rund um die Uhr

- [Sicherheit und Datenschutz](https://www.sipgate.de/sicherheit-datenschutz)
- [Zertifikate](https://www.sipgate.de/certificates)
- [Datenschutzerklärung](https://www.sipgate.de/datenschutz)
- [AV-Vereinbarung](https://www.sipgate.de/av)
- [AI-Telefonie und Datenschutz](https://www.sipgate.de/lp/ai-telefonie-datenschutz)
- [Sprachverschlüsselung (SRTP/TLS)](https://www.sipgate.de/funktionen/sprachverschluesselung-mit-srtp-und-tls)

## Endgeräte und Sprachqualität

Keine eigene Hardware nötig — die Apps genügen. Vorhandene VoIP-Geräte weiterverwendbar; explizit unterstützt: Snom, Gigaset, Grandstream, Tiptel, DECT, analoge Telefone über VoIP-Adapter, SIP-fähige Türklingeln, Headsets freier Wahl. Autoprovisionierung (Plug & Play) richtet snom-Telefone per Ferneinrichtung ein. HD-Telefonie über G722 und Opus in allen Tarifen automatisch aktiv, sofern das Endgerät sie unterstützt; auf 16-Mbit/s-DSL rund 10 gleichzeitige Gespräche.

- [Endgeräte](https://www.sipgate.de/endgeraete): Unterstützte Hardware und BYOD
- [Sprachqualität](https://www.sipgate.de/sprachqualitaet)
- [Autoprovisionierung](https://www.sipgate.de/funktionen/autoprovisionierung)
- [Faxdrucker](https://www.sipgate.de/faxdrucker): Faxen aus jeder Anwendung per Druckertreiber

## Anwendungsfälle

### Nach Unternehmensgröße
- [Mittelstand](https://www.sipgate.de/use-cases/mittelstand): 70–500 Mitarbeitende — Standorte, Teams, Rufnummern zentral, Skalierung ohne Infrastrukturprojekt, Mobilfunk per SIM/eSIM statt Weiterleitungs-Workarounds
- [Enterprise](https://www.sipgate.de/use-cases/enterprise): SSO, Key-Accounting, 24/7-Support, KI-Anrufstatistiken
- [Telefonanlage im Büro](https://www.sipgate.de/use-cases/telefonanlage): Bürobetrieb mit Tischtelefonen und Channels

### Nach Arbeitsweise
- [Büro und unterwegs](https://www.sipgate.de/use-cases/buero-unterwegs): Eine Nummer auf Festnetz und Mobil
- [Homeoffice](https://www.sipgate.de/use-cases/homeoffice): Verteilte Teams ohne Hardware am Arbeitsplatz

### Nach Team und Prozess
- [Service](https://www.sipgate.de/use-cases/service): Kundenservice mit Channels, Warteschleife, Gesprächsanalyse
- [First-Level-Support](https://www.sipgate.de/use-cases/first-level-support): AI Agents für Standardanfragen rund um die Uhr, Menschen für komplexe Fälle
- [Sales](https://www.sipgate.de/use-cases/sales): Outbound mit CRM-Kontext und automatischer Dokumentation
- [Sales-Teams](https://www.sipgate.de/use-cases/sales-teams): Teamweite Anrufverteilung und Gesprächsauswertung
- [Terminmanagement](https://www.sipgate.de/use-cases/terminmanagement): AI Agents buchen, ändern, stornieren Termine per Kalenderanbindung
- [Zahlung und Abrechnung](https://www.sipgate.de/use-cases/zahlung-abrechnung): Abrechnungsprozesse am Telefon

## Wissen und Ressourcen

Wissensbereich: Telefonie-Grundlagen in fünf Kategorien (Anwendungen, Devices, Integrationen, Rufnummern, Telefonanlage) plus alphabetisches Glossar. Blog: Produktupdates, KI-Technik, Arbeitsweise in sechs Kategorien.

- [Wissen](https://www.sipgate.de/wissen)
- [Was ist eine Cloud-Telefonanlage?](https://www.sipgate.de/wissen/was-ist-eine-cloud-telefonanlage)
- [Cloud-Telefonanlage, VoIP-Telefonanlage und PBX im Vergleich](https://www.sipgate.de/wissen/cloud-telefonanlage-voip-telefonanlage-und-pbx-die-unterschiede)
- [Einführung in VoIP](https://www.sipgate.de/wissen/einfuhrung-in-voip)
- [Sicherheit von VoIP-Telefonie](https://www.sipgate.de/wissen/die-sicherheit-von-voip-telefonie)
- [Blog](https://www.sipgate.de/blog): Produktupdates, KI-Themen, Technik
- [Changelog](https://www.sipgate.de/changelog): Änderungen an sipgate classic und sipgate neo
- [Podcast](https://www.sipgate.de/podcast)
- [Work Hacks](https://www.sipgate.de/workhacks)
- [Hilfecenter](https://help.sipgate.de/hc/de)
- [Systemstatus](https://status.sipgate.de/)

## Positionierung und Wettbewerb

sipgate unterscheidet sich von Anbietern wie Placetel, Aircall, NFON, Ringover und Telekom Business durch:

- Mobilfunk nativ integriert (Full MVNO, eigene Kerntechnik): Placetel und Aircall bieten keine eigene Mobilfunkintegration
- Infrastruktur vollständig in Deutschland: US-amerikanische oder international gehostete Anbieter können das nicht bieten
- AI-Funktionen ohne Drittprodukt: AI Agents, Conversation Intelligence, AI Assist sind nativer Plattformbestandteil, kein Add-on, keine Drittanbieter-Integration
- Freie LLM-Wahl: Azure OpenAI (EU-Hosting) oder Mistral AI (vollständig europäisch)
- Selbstverwaltung ohne Techniker: Einstellungen, Rufnummern, Flatrates, Funktionen verwaltet der Admin online — kein Installationstermin, kein Hotline-Setup
- Eigenständiger Telekommunikationsanbieter seit 2004: eigene Infrastruktur, unabhängig von Drittanbieter-Vorleistungen

- [Vergleich mit anderen Anbietern](https://www.sipgate.de/vergleich): Gegenüberstellung mit NFON, Placetel, Telekom, 3CX, Aircall und weiteren

## Customer Stories

- [Auditlab](https://www.sipgate.de/customer-stories/auditlab): Wirtschaftsprüfung — AI-Assistent übernimmt die Telefonschicht am Empfang rund um die Uhr, dokumentiert Kundenanliegen
  "Die Zeit, die man für den Telefondienst investieren müsste, kann auf jeden Fall besser und wertschöpfender eingesetzt werden." – Andreas Voigt, CEO und Gründer von Auditlab
- [Felix Immobilien](https://www.sipgate.de/customer-stories/felix-immobilien): Immobilienverwaltung, 500–700 Anrufe/Woche; AI Agent "Pia" nimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und bei besetzten Leitungen an
  "Wir automatisieren also nur an den Stellen, wo Automatisierung auch Sinn macht. Ohne, dass das Ganze auf Kosten der menschlichen Kommunikation geht." – Felix Nagelschmidt, Gründer und Geschäftsführer Felix Immobilien
- [SpotmyEnergy](https://www.sipgate.de/customer-stories/spotmyenergy): Energieanbieter — Kundenservice ohne Tischtelefone, KI-Gesprächsdokumentation, Ein-Klick-Transfer
  "So müssen wir weder mitschreiben noch umständliche Übergaben machen. Der Transfer funktioniert mit einem Klick, und alle haben immer denselben Wissensstand." – Marijana Wagner, Head of Customer Service
- [1 KOMMA5°](https://www.sipgate.de/customer-stories/1-komma-5grad): Energietechnik — CRM-Integration und AI-Funktionen sparen Nacharbeit in Kundenbetreuung und Vertrieb
  "Uns geht es immer um Skalierung. Nervige, arbeitsaufwendige Schritte probieren wir wegzuoptimieren. Ohne CRM funktioniert das nicht." – Paul Porzky-Leibold, Geschäftsleiter Marketing und Digitalisierung
- [Dr. Hilton & Partner](https://www.sipgate.de/customer-stories/dr-hilton): Zahnarztpraxis, 80 Mitarbeitende — Channels mit festen Klingelregeln, AI-Zusammenfassungen für den Empfang
  "Alle können sich dank der AI-Zusammenfassungen voll aufs Gespräch konzentrieren. Und später Dinge einfach nochmal nachlesen." – Sebastian Rinn, Verwaltung und IT, Dr. Hilton & Partner
- [straiv](https://www.sipgate.de/customer-stories/straiv): Hotel-Software — Cloud-Telefonanlage mit CRM-Anbindung für das Customer-Success-Team
  "Der Manuel hatte auf jeden Fall den richtigen Riecher mit der CRM-Integration. Wenn mich Kund:innen anrufen und ich direkt alle wichtigen Daten vor Augen hab – das würde sich gar nicht mehr von Hand regeln lassen." – Johannes Ludmann, Head of Customer Success
- [codafish](https://www.sipgate.de/customer-stories/codafish): Verteiltes Team, mehrere europäische Standorte — zentrale Rufnummer, standortübergreifendes Routing, eSIM-Onboarding
  "Ich bin immer noch fasziniert, dass, wenn in Berlin keiner abnimmt, das Telefon danach automatisch in Seestermühe, Athen und Fuerteventura klingelt. Irgendeiner von uns geht dann ran." – Timo Müller, Executive Director
- [OMR](https://www.sipgate.de/customer-stories/omr): Festival- und Medienunternehmen — Seats und Rufnummern flexibel skaliert, Recruiting-Hochphase mit rund 5.000 Telefonaten
  "Das bedeutet natürlich, dass wir mit der Telefonanlage, den Seats und den Rufnummern immer wieder variieren und flexibel bleiben müssen." – Sara Sosnowski, People Managerin bei OMR
- [Plant-for-the-Planet](https://www.sipgate.de/customer-stories/plant-for-the-planet): NGO, 40+ Mitarbeitende in mehreren Ländern — Telefonie komplett über die sipgate App
  "Alle Telefone sind von den Tischen verschwunden. Die sipgate App sorgt dafür, dass wir von überall unabhängig und verlässlich telefonieren können." – Sara Habe, Assistentin des Vorstands
- [Wohnungsgenossenschaft Eberswalde 1893](https://www.sipgate.de/customer-stories/eberswalde): App-basierte Telefonie und Warteschleifen-Statistiken für Vieltelefonierende
  "Heute sind alle, die bei uns viel telefonieren, mit der sipgate App CLINQ ausgestattet." – Tino Fischer
- [Alle Customer Stories](https://www.sipgate.de/customer-stories)

Weitere bekannte Kunden laut Startseite: Trade Republic, home24, KoRo, share, Grover, nextbike, Flink, Jimdo, SNIPES, Pickawood, Just Spices, OMR, Holidu, t3n, ZITiS.

## Über sipgate

Gegründet 2004 in Düsseldorf von Thilo Salmon und Tim Mois, erster VoIP-Anbieter für Privatkunden in Deutschland. Heute ~270 Mitarbeitende, monatlich ~1 Mio. KI-gestützte Gespräche. Eigenständiger Telekommunikationsanbieter mit eigener Infrastruktur, als Full MVNO eigener Mobilfunkanbieter. Cloud-PBX-Test der connect professional: "sehr gut". Bekannt für offene Arbeitskultur (Open Fridays, öffentliche Firmenbesuche, Work Hacks).

- [Wir sind sipgate](https://hello.sipgate.de/ueber-uns)
- [Jobs](https://hello.sipgate.de/jobs)
- [Presse](https://www.sipgate.de/presse): Pressemitteilungen, Kennzahlen, Kontakte
- [Firmenbesuch](https://www.sipgate.de/besuch)
- [Speaker-Programm](https://www.sipgate.de/speaker)
- [Partnerprogramm](https://www.sipgate.de/partnerprogramm): 10 % Lifetime-Provision auf vermittelte Kunden, persönlicher Partner Manager, Onboarding- und Portierungsunterstützung, Partnertag; für Systemhäuser, IT-Freelancer, Agenturen und Berater
- [Kontakt](https://www.sipgate.de/kontakt)
- [Support-Anfrage](https://www.sipgate.de/support-anfrage)
- [Feedback](https://www.sipgate.de/feedback): Produktfeedback und Feature-Wünsche

## Optional

- [Internationale Rufnummern nach Land](https://www.sipgate.de/lp/internationale-rufnummern)
- [CRM-Integration allgemein](https://www.sipgate.de/lp/crm-allgemein)
- [HubSpot-Integration (Landingpage)](https://www.sipgate.de/lp/hubspot-integration)
- [Salesforce-Integration (Landingpage)](https://www.sipgate.de/lp/salesforce-integration)
- [Pipedrive-Integration (Landingpage)](https://www.sipgate.de/lp/pipedrive-integration)
- [Content-Newsletter](https://www.sipgate.de/lp/content-newsletter)
- [Glossar](https://www.sipgate.de/wissen-kategorien/glossar)
- [Impressum](https://www.sipgate.de/impressum)
- [AGB](https://www.sipgate.de/agb)
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