AI Flow (API)
Unternehmen
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Die sipgate Plattform. Passend für Ihr Business.

Alle Produkte der sipgate Plattform sind einzeln buchbar und frei kombinierbar. Skalieren Sie Ihr Setup jederzeit, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Cloud-Telefonie
Contact Center
AI Agents
Trunking

Passende Tarife für Ihre Telefonielösung

  • 30 Tage unverbindlich testen
  • Rufnummern kostenlos mitnehmen
  • monatlich kündbar

business S

12
95
Euro

pro User/Monat (mind. 2)
2 Anschlüsse pro User

Kostenlos testen
Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
Im Tarif enthalten:
  • Festnetz ab 0,84 ct.
  • Mobilfunk
  • 150 Funktionen
  • sipgate App
  • 50+ Integrationen
  • Ein Standort pro User
  • Web-App für Admin
  • Web-App für User
  • Contact Center (optional)

‍

Telefonieren Sie mit minutengenauer Abrechnung oder buchen Sie zusätzliche Mobilfunk Sprach-Flatrates oder Datenvolumen. Die kostenlose Mobilfunkintegration ist bei sipgate immer inklusive.

Auch ihre eSIM-Profile und SIM-Karten können Sie jederzeit kostenlos bestellen und aktivieren. Außerdem sind alle Optionen monatlich kündbar.

sipgate AI

Topics, Transcriptions, Summaries, To-dos in der sipgate App
Bestseller

business L

17
95
Euro

pro User/Monat (mind. 2)
2 Anschlüsse pro User

Kostenlos testen
Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
Alles aus business S plus:
Deckt alle aus dem sipgate Festnetz geführten Telefonate eines Accounts ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz ab.

Für ausgehende Telefonate über SIM-Karten oder eSIMs können zusätzliche Sprach-Flatrates pro Benutzer:in gebucht werden.
  • Festnetz-Flatrate in alle
    DE-Netze
  • Warteschleife
  • Sprachmenü (IVR)
  • Besetztlampenfeld (BLF)

sipgate AI

Topics, Transcriptions, Summaries, To-dos in der sipgate App

business XL

22
95
Euro

pro User/Monat (mind. 2)
2 Anschlüsse pro User

Kostenlos testen
Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
Alles aus business L plus:
Deckt alle aus dem sipgate Festnetz geführten Telefonate eines Accounts ins Fest- und Mobilfunknetz aller EU-Mitgliedsstaaten ab.

Für ausgehende Telefonate über SIM-Karten oder eSIMs können zusätzliche Sprach-Flatrates pro Benutzer:in gebucht werden.

sipgate AI

Topics, Transcriptions, Summaries, To-dos in der sipgate App

Enterprise

Die Lösung für große Firmen mit Premium-Support

Angebot anfordern
Cloud-Telefonanlage plus:
  • MS Teams-Integration
  • AI-Anrufstatistiken & Datenanalyse
  • Desktop & Mobile App
  • SSO mit SAML 2.0

sipgate AI

Topics, Transcriptions, Summaries, To-dos in der sipgate App

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business S

12
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Euro
Bestseller

business L

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95
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business XL

22
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Cloud-Telefonanlage

sipgate bietet Ihnen bis zu 150 Funktionen. Wählen Sie einfach den Tarif und den Funktionsumfang, der zu Ihnen passt.
Grundfunktionen (monatlich/User)
Passen Sie Ihre Erreichbarkeit und Weiterleitungen Ihren Geschäftszeiten an.
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Zeitbasiertes Routing
Sie können unter mehreren Rufnummern mit verschiedenen Routing-Szenarien erreichbar sein.

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Mehrere Routings pro User
Jeder Channel verfügt über eine eigene Rufnummer. Ein intelligentes Routing erleichtert das Anrufmanagement und die Anrufverteilung auf die User. Informationen zu Anrufen werden in der gemeinsamen Anrufliste angezeigt. Anrufe lassen sich nach ihrem Status filtern.

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Channels
Mit sipgate können Sie für Gruppen eine standardisierte oder individuelle Begrüßung für Anrufende einrichten.

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Begrüßungsansagen
Mit dem sipgate Call Recorder lassen sich ausgehende Telefonate automatisch aufzeichnen – so sichern Sie wertvolle Gespräche mit Ihren Kund:innen und Kolleg:innen.

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Call Recorder
3 ct./min.
Leiten Sie Anrufende per automatischem Sprachmenü direkt an die passenden Mitarbeitenden weiter.

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Sprachmenü (IVR)
Lassen Sie Anrufe durch die Warteschleife annehmen, wenn alle Teilnehmenden einer Gruppe bereits in einem Gespräch sind. So verlieren Sie keinen Anruf mehr.

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Warteschleife
Mit dem Besetztlampenfeld (BLF) sehen Sie direkt am Telefon, wer von Ihren Kolleg:innen gerade telefoniert, einen Anruf bekommt oder verfügbar ist.

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Besetztlampenfeld
Web-App (monatlich/User)
Anzahl User (mit Login)
beliebig viele
sipgate kann von Ihnen als Admin komplett online verwaltet werden. Egal, ob es um Verträge, Flatrates oder Funktionen geht. Und auch User können zahlreiche grundlegende Einstellungen selbst einrichten und verwalten.

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Web-App für Admins
Das sipgate Visual Routing ist ein zentrales Element Ihrer Telefonanlage. Beim Routing wird festgelegt, welche Rufnummer auf welchem Gerät klingelt und was passiert, falls besetzt ist oder Sie nicht ans Telefon gehen können. Die Regeln, die dann gelten sollen, können Sie selber festlegen. Das Ganze sehen Sie in Ihrem Account in einer visualisierten, klar strukturierten Übersicht.

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Visual Routing
Eingegangene Anrufe, geführte Gespräche, gesendete und empfangene Faxe, Nachrichten auf Ihrer Voicemail und auch SMS – in der Ereignisliste finden alle User Ihres Accounts sämtliche Informationen. Jedes Ereignis kann archiviert und bearbeitet werden.
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Ereignisliste
Sie wollen direkt und ganz unkompliziert über Ihren Computer telefonieren? Dann ist das sipgate Webphone das Mittel Ihrer Wahl.

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Webphone
Wenn Sie als Admin angemeldet sind, können Sie den Einzelverbindungsnachweis in Ihrem sipgate Account einsehen.

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Einzelverbindungsnachweis
Im Menüpunkt Kontakte stehen Ihnen bei sipgate mit dem Adressbuch viele Möglichkeiten zur Verfügung, Ihre Kontakte einfach und übersichtlich zu verwalten.

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Kontaktverwaltung
Sie können sich über eingehende Telefonate, Faxe und Voicemails per Mail und SMS benachrichtigen lassen.

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Benachrichtigungen
Versenden und empfangen Sie SMS direkt im Browser über die sipgate Wep-App.
Web-SMS
9 ct.
In den Accounts von sipgate gibt es zwei Rollen: User und Admin. Für beide Rollen gibt es eine ganze Reihe an Berechtigungen, wobei Admins auf alle Bereiche des Accounts zugreifen können.

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User verwalten
Mit sipgate lässt sich Ihre Telefonie problemlos über mehrere Standorte hinweg organisieren. Sie können Rufnummern mit verschiedenen Ortsvorwahlen nutzen und die Telefonie weiterhin zentral online verwalten.

Pro User ist 1 Standort inklusive. Wenn die Anzahl ihrer Standorte die Anzahl ihrer User übersteigt, wird jeder weitere Standort wie ein weiterer User berechnet.

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Standorte verwalten
Web-App für User
Über den Social Login können Sie sich mit einem Microsoft- oder Google-Konto ganz unkompliziert in ihren sipgate Account einloggen.

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Social Login
Die Präsenzanzeige in Ihrem sipgate Account zeigt Ihnen an, welche Ihrer Kolleg:innen aktuell erreichbar sind.

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Präsenzanzeige
Auch ohne externes Faxgerät können Sie mit sipgate bequem und einfach Faxe in Ihrem Account empfangen und versenden.

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Web-Fax

Festnetz

Bei sipgate werden Ihre Festnetz-Telefonate minutengenau abgerechnet. Im business Tarif S zahlen sie pro Minute. In den Tarifen L und XL sind Sprach-Flatrates enthalten.
Funktionen
Die sipgate Voicemail ist der persönliche Anrufbeantworter. Alle User haben von Beginn an eine Voicemail. Sie funktioniert ohne Bedienungsanleitung und umständliche Menüs am Telefon.

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Anrufbeantworter (Voicemail)
Wenn Sie Anrufe an Rufnummern weiterleiten, sind diese von keiner Flatrate abgedeckt und werden nach dem entsprechenden sipgate Tarif berechnet.
Anrufweiterleitung
Wenn Anrufende ihre Rufnummer nicht übermitteln, können Sie als sipgate Kund:innen diese Anrufe entweder blockieren oder direkt auf Ihre Voicemail umleiten.

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Anonyme Anrufende abweisen
Mit der Blocklist können Sie unerwünschte Anrufe blockieren, damit sie nicht zu Ihnen durchkommen.

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Blocklist
Sie können frei entscheiden, welche Absendernummer Sie bei Anrufen übertragen.

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Freie Absendernummer
Mit dem Parallelruf können Anrufe auf Ihre Rufnummer auf mehreren Geräten gleichzeitig angenommen werden.

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Parallelruf
Freie Endgerätewahl
Plug & Play, auch Autoprovisionierung oder Ferneinrichtung genannt, ermöglicht Ihnen eine schnelle und einfache Konfiguration von snom D-Telefonen.

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Autoprovisionierung von snom Telefonen
Bei allen sipgate Tarifen ist HD-Telefonie automatisch mit an Bord. Es ermöglicht die derzeit höchstmögliche Sprachqualität bei Festnetz- bzw. bei VoIP-Telefonaten.

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HD-Telefonie
Mit der Dreierkonferenz schalten Sie zwei weitere Gesprächsteilnehmende einfach per Tastenkürzel hinzu. So müssen Sie nicht extra einen Konferenzraum einrichten.

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Dreierkonferenz
Wenn Sie innerhalb von sipgate telefonieren oder Telefonate weiterleiten, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Intern telefonieren
Faxanschluss
Telefonie (minutengenau)
Intern
inklusive
Telefonieren Sie kostenlos mit anderen sipgate Kund:innen.
Von sipgate zu sipgate
inklusive
Ins deutsche Festnetz
0,84 ct.
inklusive
Ins deutsche Mobilfunknetz
10,84 ct.
inklusive
Ins europäische Fest- und Mobilfunknetz
ab 1,9 ct.
inklusive
Endpunkte (monatlich pro Buchung)
Endpunkte sind alle Telefonie-Geräte und Softphones. Sie können mehrere Endpunkte mit einer Rufnummer verknüpfen. So sind Sie zum Beispiel auf einem Tischtelefon und Softphone unter der selben Nummer erreichbar.
Endpunkte (z.B. Tischtelefon, Softphone)
2 pro User inklusive
Zusätzliche Endpunkte innerhalb Ihres Accounts können beispielsweise Tischtelefone oder Softphones sein.
Zusätzliche Endpunkte
4,95 €
Richten Sie Geräte ein, die keinem User direkt zugeordnet sind. Das können beispielsweise Telefone, Telefon-Spinnen in Konferenzräumen oder analoge Faxgeräte sein.
Zusatzanschlüsse
4,95 €
Fax (pro Fax)
Innerhalb Deutschlands
0,84 ct.
inklusive
Innerhalb der EU
ab 1,9 ct.
inklusive
Zu allen Verbindungspreisen

Apps

Um sipgate zu nutzen, benötigen Sie keine zusätzliche Hardware. Mit unseren selbst entwickelten Apps haben Sie alle nützlichen Funktionen an einem Ort.
sipgate App
Die sipgate App beinhaltet eine einfache Integration in Ihr CRM (Kontakte lesen) und eine limitierte Nutzung der AI-Funktionen wie z.B. Themenanalyse, Transcriptions und Zusammenfassungen der Calls.

Mehr erfahren
Die sipgate App Business beinhaltet eine tiefe Integration in Ihr CRM (Kontakte lesen, schreiben, synchronisieren) und eine unbegrenzte Nutzung der AI-Funktionen wie z.B. Themenanalyse, Transcriptions und Zusammenfassungen der Calls. Mehr erfahren (Anker-Link zur App-Preiseseite)Mit der sipgate App Business profitieren Sie von über 150 Cloud-Telefonanlagen-Funktionen und zahlreichen CRM-Integrationen an einem Ort.

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sipgate App Business
9,95 €
Die sipgate App Premium beinhaltet tiefe Integrationen und erweitertes Call Logging in Ihr CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho) und eine unbegrenzte Nutzung der AI-Funktionen wie z.B. Themenanalyse, Transcriptions und Zusammenfassungen der Calls.

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sipgate App Premium
19,95 €
Versenden und empfangen Sie Ihre Faxe im PDF-Format direkt über die sipgate Web-App.
sipgate Faxdrucker

Integrationen

Sie brauchen die sipgate App, um ihre Business-Integrationen mit der sipgate Telefonie zu verknüpfen.
Premium-Integrationen (monatlich/User)
Hubspot
Enthalten in
‍sipgate App Premium
‍(monatlich 19,95 € / User)
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Business-Integrationen (monatlich/User)
Active Campaign
Enthalten in
‍sipgate App Business
‍(monatlich 9,95 € / User)
Copper
Freshdesk
Moco
Weclapp
Zendesk
Alle Integrationen im Überblick
Alle Integrationen im Überblick
Microsoft Teams Integrationen (monatlich/User)
Microsoft Teams
4,95 €

Mobilfunk

Ein SIM-Profil pro User ist in Ihrem sipgate Tarif immer enthalten. Mit diesem telefonieren Sie accountweit kostenlos. Zusätzlich können Sie Sprach-Flatrates und Datenvolumen für einzelne User buchen.
Telefonie (minutengenau)
Mit Ihrem sipgate Mobilfunktarif telefonieren Sie innerhalb Ihres Accounts kostenlos. Das gilt jedoch nicht für Zusatzanschlüsse.
Intern
inklusive
Telefonieren Sie in das gesamte deutsche Mobilfunk- und Festnetz.
In alle deutschen Netze
10,84 ct.
Ins Ausland
ab 9,9 ct.
Sprach-Flatrates (monatlich pro SIM-Profil)
Die DE-Allnet-Flat wird einzeln pro SIM gebucht. Damit sind mobile Gespräche in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze abgedeckt.

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Flatrate in alle deutschen Netze
9,95 €
Die EU-Allnet-Flat wird einzeln pro SIM gebucht. Damit sind mobile Gespräche in Fest- und Mobilfunknetze aller EU-Mitgliedsstaaten abgedeckt.

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Flatrate in alle EU-Netze
19,95 €
SMS (pro SMS)
SMS
5,88 ct.
SIM-Profile (monatlich pro SIM)
SIM-Karten werden kostenlos versendet. Alternativ können Sie ein eSIM-Profil aktivieren. Pro SIM können Flatrates und Datenvolumen einzeln gebucht werden.

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eSIM (SIM-Karte)
1 pro User
Die Multi-SIM ist eine weitere eSIM oder SIM-Karte, mit der Sie gebuchte Flatrates oder Datenvolumen auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen können.

Mehr erfahren
Multi-SIM
4,95 €
Buchen Sie eine weitere SIM ohne Telefonanlagenfunktionen. Dafür müssen Sie keine weiteren User anlegen. Flatrates und Datenvolumen werden extra gebucht.

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Zusatzanschlüsse
4,95 €
Datenvolumen (monatlich pro Buchung)
6 GB
9,95 € mtl.
20 GB
14,95 € mtl.
75 GB
24,95 € mtl.
250 GB
39,95 € mtl.
Sollte Datenvolumen vor Ende des Monats aufgebraucht sein, können User jederzeit einen Datensnack in verschiedenen Größen nachbuchen.

Mehr erfahren
Datensnacks
ab 4,16 €
Zu allen Verbindungspreisen

Add-Ons

Erweitern Sie den Leistungsumfang Ihrer Telefonanlage um Rest- und Push APIs sowie sipgate trunking.
sipgate.io API (monatlich pro Buchung)
API-SMS
9,9 ct.
Paket S
0,00 €
Paket M
4,16 €
Paket L
25,17 €
SIP-Trunk (monatlich pro Buchung)
sipgate trunking 2
9,95 €
sipgate trunking 10
16,77 €
sipgate trunking 50
41,98 €
Minutenpakete für SIP-Trunks
ab 24,95 €
Zusätzliche Funktionen (monatlich pro Buchung zzgl. Verbindungspreise)
Contact Center
Mehr zu den Preisen
Mit sipgate richten Sie Konferenzräume für bis zu 25 Teilnehmer:innen ein. Alle können unabhängig vom Endgerät teilnehmen.

Mehr erfahren
Konferenzraum
25,17 € (monatlich pro Buchung) + 3 ct. pro Minute

Rufnummern

Ihre vorhandenen Mobilfunk- und Ortsrufnummern können Sie kostenlos mit zu sipgate nehmen. Oder buchen Sie beliebig viele Rufnummern hinzu.
KostenIose Rufnummern
Rufnummern mitnehmen
inklusive
Interne Durchwahlen
inklusive
Rufnummern zubuchen oder verlängern (monatlich pro Buchung)
Bei sipgate können Sie Ihre gebuchten Rufnummern im Account um eine Stelle verlängern.

‍Mehr erfahren
Rufnummernverlängerung um eine Stelle
4,95 €
3 Rufnummern
4,95 €
10er Rufnummernblock
7,95 €
100er Rufnummernblock
29,95 €
Internationale Rufnummern
10,88 € zzgl. einmalig 10,88 € Einrichtungsgebühr

Sicherheit & Datenschutz

Sicherheit und Datenschutz unterliegen bei sipgate der deutschen Rechtsprechung. Infrastruktur und Server befinden sich ausschließlich in Deutschland. Alle genutzten Rechenzentren sind hochverfügbar und ISO 27001 zertifiziert.
Entstörungsdienst rund um die Uhr
Sprachverschlüsselung mit SRTP und TLS
Alle Telefoniesysteme und Server in Deutschland
Firmensitz in Deutschland
Datenschutz nach deutschem Recht
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Teure Anrufziele sperren
Automatischer Drittanbieterschutz

Service & Vertrag

Sie haben Fragen zu Ihrer Telefonanlage oder zu Ihrem Vertrag? Die sipgate Kundenbetreuer:innen und Produktexpert:innen stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Vertragslaufzeit
1 Monat
E-Mail Support
Telefonischer Support
Support-Chat
Hilfe bei der Ersteinrichtung
Hilfe bei der Geräteeinrichtung
sipgate Feedback-Portal

Haben Sie Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Tarifen und der Abrechnung bei sipgate.

Werden die Preise bei der Abrechnung als Brutto- oder Netto-Beträge angezeigt?

Bei der Abrechnung (“Billing”) erfolgt die Preisberechnung für Kunden mit einem Firmenstandort in Deutschland mit Brutto-Beträgen. Der Bruttopreis enthält Umsatz- beziehungsweise Mehrwertsteuer.

Kann ich meinen Tarif jederzeit wechseln?

Ja, das ist problemlos möglich. Beim Wechsel in einen höheren Tarif (Upgrade) ist dieser sofort aktiv. Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif (Downgrade) oder die Kündigung des Vertrags erfolgt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Tag zum Monatsende. Einzelne Zusatzoptionen wie Mobilfunk-Flatrates oder App-Lizenzen lassen sich unabhängig vom Haupttarif umgehend buchen und wieder abbestellen. Auch hier beträgt die Kündigungsfrist 1 Tag zum Monatsende.

Wie funktioniert die Abrechnung bei sipgate?

Ihre monatliche Grundgebühr wird am 1. eines jeden Monats fällig. Verbindungspreise, zum Beispiel für Telefonate die nicht über eine Flatrate abgedeckt sind, werden minutengenau im Anschluss der Verbindung vom Prepaid-Guthaben des sipgate Accounts abgezogen. Untermonatlich gebuchte User oder Zusatzoptionen wie Flatrates oder Datenvolumen werden ebenfalls untermonatlich von Prepaid-Guthaben abgezogen. Unterschreitet das Guthaben des sipgate Accounts den Schwellwert von 5 EUR, so findet eine automatische Aufladung über die hinterlegte IBAN oder Kreditkarte statt.  

Wo finde ich eine Liste mit allen Preisen und Tarifen?

Alle Preise und Tarife finden Sie in diesem PDF-Dokument: sipgate Preise

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Das beste Pricing für Ihren Kundenservice

  • 7 Tage unverbindlich testen
  • Rufnummern kostenlos mitnehmen
  • monatlich kündbar

Small

79
95
Euro

pro Monat zzgl. MwSt.

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Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
Inkludiert:
  • 2000 Minuten
  • Visueller Routing-Designer
  • Automatische Anrufverteilung (ACD)
  • Warteschleifen & IVR
  • Echtzeit-Dashboard mit Agentenstatus
  • KPI-Zielwerte & Performance-Übersicht
  • Abwesenheits- & Feiertagsregeln

‍

Telefonieren Sie mit minutengenauer Abrechnung oder buchen Sie zusätzliche Mobilfunk Sprach-Flatrates oder Datenvolumen. Die kostenlose Mobilfunkintegration ist bei sipgate immer inklusive.

Auch ihre eSIM-Profile und SIM-Karten können Sie jederzeit kostenlos bestellen und aktivieren. Außerdem sind alle Optionen monatlich kündbar.
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Medium

299
95
Euro

pro Monat zzgl. MwSt.

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Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
Inkludiert:
Deckt alle aus dem sipgate Festnetz geführten Telefonate eines Accounts ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz ab.

Für ausgehende Telefonate über SIM-Karten oder eSIMs können zusätzliche Sprach-Flatrates pro Benutzer:in gebucht werden.
  • 10.000 Minuten
  • Visueller Routing-Designer
  • Automatische Anrufverteilung (ACD)
  • Warteschleifen & IVR
  • Echtzeit-Dashboard mit Agentenstatus
  • KPI-Zielwerte & Performance-Übersicht
  • Abwesenheits- & Feiertagsregeln

‍

Large

449
95
Euro

pro Monat zzgl. MwSt.

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Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
Inkludiert:
Deckt alle aus dem sipgate Festnetz geführten Telefonate eines Accounts ins Fest- und Mobilfunknetz aller EU-Mitgliedsstaaten ab.

Für ausgehende Telefonate über SIM-Karten oder eSIMs können zusätzliche Sprach-Flatrates pro Benutzer:in gebucht werden.
  • 20.000 Minuten
  • Visueller Routing-Designer
  • Automatische Anrufverteilung (ACD)
  • Warteschleifen & IVR
  • Echtzeit-Dashboard mit Agentenstatus
  • KPI-Zielwerte & Performance-Übersicht
  • Abwesenheits- & Feiertagsregeln

‍

Enterprise

ab 45.000 Minuten

Angebot anfordern
Inkludiert:
  • Alle Contact-Center-Funktionen inklusive
  • Persönlicher Account Manager
  • Individuelles SLA mit garantierten Reaktionszeiten
  • Individuelle CRM- & ERP-Anbindung
  • Laufende Optimierung & strategische Beratung

‍

Voraussetzung ist die sipgate Cloud-Telefonanlage inkl. sipgate App (ab 2 Seats, je nach Tarif ab 12,95 € pro Seat und Monat).
Für alle Contact Center Funktionen empfehlen wir sipgate App Premium.

Alle Funktionen

Contact Center

PBX-integriertes Contact Center für professionelle Service-Teams. Echtzeit-Transparenz, datenbasierte Insights und Conversation Intelligence.
Routing & Callflow-Management
Callflows im visuellen Routing-Designer ganz einfach anpassen
Visueller Routing-Designer
Servicezeiten, Feiertage, individuelle Abwesenheiten
Zeitbasiertes Routing
Begrüßung, Positionsansage, Wartemusik, maximale Wartezeit
Warteschleifen
Längster Leerlauf, feste Reihenfolge, Parallelruf
Klingelregeln
Automatische Weiterleitung bei Nicht-Erreichbarkeit
Fallback-Regeln
Leiten Sie Anrufende per automatischem Sprachmenü direkt an die passenden Mitarbeitenden weiter.

‍Mehr erfahren
Sprachmenü (IVR)
Anrufe werden automatisch unter Agents verteilt
Automatische Anrufverteilung (ACD)
Individuelle Weiterleitungen nach Datum
Abwesenheits- & Feiertagsregeln
Mit dem sipgate Call Recorder lassen sich ausgehende Telefonate automatisch aufzeichnen – so sichern Sie wertvolle Gespräche mit Ihren Kund:innen und Kolleg:innen.

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Call Recorder
3 ct./min.
Mit dem Besetztlampenfeld (BLF) sehen Sie direkt am Telefon, wer von Ihren Kolleg:innen gerade telefoniert, einen Anruf bekommt oder verfügbar ist.

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Besetztlampenfeld (BLF)
AI Agents nahtlos im Callflow einbinden
AI Agent-Integration
optional
Anrufe an spezialisierte Agent-Gruppen
Skill-basierte Verteilung
coming soon
Live Monitoring
Erreichbarkeitsquote, Wartezeiten, Anrufvolumen
Service Level Dashboard
Verfügbar, im Gespräch, Nachbearbeitung, Offline
Agentenstatus
Bei Bedarf einspringen oder Channel verlassen
Ein-/Ausloggen für Agents
Eingehende, angenommene, verpasste Anrufe in Echtzeit
Aktuelle Auslastung
Gesprächszeit, Anzahl pro Agent, Einlogzeit
Performance-Übersicht
Aufgelegt, in Warteschleife abgebrochen, Voicemail
Verpasste Anrufe (Live)
KPI-Zielwerte
Zugriff auf Statistiken ohne Admin-Rechte
Dashboard-Freigabe für Teamleads
Analyse & Reporting
Innerhalb/außerhalb Servicezeiten, ein-/ausgehend
Anrufaufkommen
Erreichbarkeitsquote, Wartezeit, Zeit zur Anrufannahme
Service Level Analyse
Auffälligkeiten und Trends visuell erkennen
Charts & Heatmaps
Auslastung, Produktivität, Vergleichbarkeit
Team- & Einzelperformance
Verteilung, Gründe, Wartezeit bis Auflegen
Verpasste Anrufe (Analyse)
Stundenweise Aufschlüsselung für individuelle Auswertungen
Rohdaten-Export (CSV)
Statistiken bis zu 13 Monate rückwirkend
Historische Daten
Erwartetes Anrufvolumen für die kommende Woche
AI-Anrufprognosen
coming soon

sipgate App & Integrationen

Desktop-App mit geteilter Inbox, Kontakthistorie und CRM-Integrationen sowie Conversation Intelligence. Alle Anrufinformationen an einem Ort.
Tiefe CRM-Integration inkl. erweitertes Call Logging
sipgate App Premium
19,95 €/User
Gemeinsame Anrufliste mit Statusfilter
Geteilte Inbox
Alle Anrufinformationen pro Kontakt inkl. AI-Zusammenfassungen
Kontakthistorie
Daten-Payload an externe Systeme (CRM, Ticketing)
Webhooks
Ein- und Ausloggen sowie Abwesenheiten steuern
Statusverwaltung
Detaillierte Status Übersicht des Teams einsehen
Übersicht der Verfügbarkeiten im Team
Übersicht über wartende Anrufe und Service-Level pro Channel
Live Auslaustung & Servce Level einsehen
Anruffrei die Dokuemntation & Aufgaben zum abgeschlossenen Telefonat durchführen
Automatische Nachbearbeitungszeit
Flexible Nachbearbeitungszeit setzen
coming soon
Premium-Integrationen
Tiefe CRM-Integration mit erweitertem Call Logging
HubSpot
Tiefe CRM-Integration mit erweitertem Call Logging
Salesforce
Tiefe CRM-Integration mit erweitertem Call Logging
Pipedrive
Conversation Intelligence (AI)
AI-generierte Zusammenfassung nach dem Anruf
Gesprächszusammenfassungen
Vollständige Verschriftlichung der Gespräche
Transkription
Automatische Kategorisierung der Gesprächsinhalte
Themen-Erkennung (Topics)
Kundenstimmung pro Gespräch erkennen
Sentiment-Analyse
Redeanteil-Analyse pro Gespräch
Talk Ratio
Folgemaßnahmen automatisch aus Gesprächsinhalten
Aufgabenerkennung (To-dos)
Eigene Fragenkataloge automatisch auf Calls anwenden
Smart Answers
Web-App
Anzahl User (mit Login)
beliebig viele
sipgate kann von Ihnen als Admin komplett online verwaltet werden. Egal, ob es um Verträge, Flatrates oder Funktionen geht. Und auch User können zahlreiche grundlegende Einstellungen selbst einrichten und verwalten.

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Web-App für Admins
Web-App für User
Das sipgate Visual Routing ist ein zentrales Element Ihrer Telefonanlage. Beim Routing wird festgelegt, welche Rufnummer auf welchem Gerät klingelt und was passiert, falls besetzt ist oder Sie nicht ans Telefon gehen können. Die Regeln, die dann gelten sollen, können Sie selber festlegen. Das Ganze sehen Sie in Ihrem Account in einer visualisierten, klar strukturierten Übersicht.

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Visual Routing
Eingegangene Anrufe, geführte Gespräche, gesendete und empfangene Faxe, Nachrichten auf Ihrer Voicemail und auch SMS – in der Ereignisliste finden alle User Ihres Accounts sämtliche Informationen. Jedes Ereignis kann archiviert und bearbeitet werden.
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Ereignisliste
Sie wollen direkt und ganz unkompliziert über Ihren Computer telefonieren? Dann ist das sipgate Webphone das Mittel Ihrer Wahl.

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Webphone
Wenn Sie als Admin angemeldet sind, können Sie den Einzelverbindungsnachweis in Ihrem sipgate Account einsehen.

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Einzelverbindungsnachweis
Im Menüpunkt Kontakte stehen Ihnen bei sipgate mit dem Adressbuch viele Möglichkeiten zur Verfügung, Ihre Kontakte einfach und übersichtlich zu verwalten.

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Kontaktverwaltung
Sie können sich über eingehende Telefonate, Faxe und Voicemails per Mail und SMS benachrichtigen lassen.

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Benachrichtigungen
Versenden und empfangen Sie SMS direkt im Browser über die sipgate Wep-App.
Web-SMS
9 ct.
In den Accounts von sipgate gibt es zwei Rollen: User und Admin. Für beide Rollen gibt es eine ganze Reihe an Berechtigungen, wobei Admins auf alle Bereiche des Accounts zugreifen können.

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User verwalten
Mit sipgate lässt sich Ihre Telefonie problemlos über mehrere Standorte hinweg organisieren. Sie können Rufnummern mit verschiedenen Ortsvorwahlen nutzen und die Telefonie weiterhin zentral online verwalten.

Pro User ist 1 Standort inklusive. Wenn die Anzahl ihrer Standorte die Anzahl ihrer User übersteigt, wird jeder weitere Standort wie ein weiterer User berechnet.

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Standorte verwalten
Über den Social Login können Sie sich mit einem Microsoft- oder Google-Konto ganz unkompliziert in ihren sipgate Account einloggen.

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Social Login
Die Präsenzanzeige in Ihrem sipgate Account zeigt Ihnen an, welche Ihrer Kolleg:innen aktuell erreichbar sind.

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Präsenzanzeige
Auch ohne externes Faxgerät können Sie mit sipgate bequem und einfach Faxe in Ihrem Account empfangen und versenden.

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Web-Fax
Festnetz-Funktionen
Die sipgate Voicemail ist der persönliche Anrufbeantworter. Alle User haben von Beginn an eine Voicemail. Sie funktioniert ohne Bedienungsanleitung und umständliche Menüs am Telefon.

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Anrufbeantworter (Voicemail)
Wenn Sie Anrufe an Rufnummern weiterleiten, sind diese von keiner Flatrate abgedeckt und werden nach dem entsprechenden sipgate Tarif berechnet.
Anrufweiterleitung
Wenn Anrufende ihre Rufnummer nicht übermitteln, können Sie als sipgate Kund:innen diese Anrufe entweder blockieren oder direkt auf Ihre Voicemail umleiten.

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Anonyme Anrufende abweisen
Mit der Blocklist können Sie unerwünschte Anrufe blockieren, damit sie nicht zu Ihnen durchkommen.

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Blocklist
Sie können frei entscheiden, welche Absendernummer Sie bei Anrufen übertragen.

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Freie Absendernummer
Mit dem Parallelruf können Anrufe auf Ihre Rufnummer auf mehreren Geräten gleichzeitig angenommen werden.

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Parallelruf
Freie Endgerätewahl
Bei allen sipgate Tarifen ist HD-Telefonie automatisch mit an Bord. Es ermöglicht die derzeit höchstmögliche Sprachqualität bei Festnetz- bzw. bei VoIP-Telefonaten.

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HD-Telefonie
Plug & Play, auch Autoprovisionierung oder Ferneinrichtung genannt, ermöglicht Ihnen eine schnelle und einfache Konfiguration von snom D-Telefonen.

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Autoprovisionierung von snom Telefonen
Mit der Dreierkonferenz schalten Sie zwei weitere Gesprächsteilnehmende einfach per Tastenkürzel hinzu. So müssen Sie nicht extra einen Konferenzraum einrichten.

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Dreierkonferenz
Wenn Sie innerhalb von sipgate telefonieren oder Telefonate weiterleiten, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Intern telefonieren
Faxanschluss

Mobilfunk

Ein SIM-Profil pro User inklusive. Sprach-Flatrates und Datenvolumen einzeln buchbar.
Mobilfunk-Telefonie (minutengenau)
Mit Ihrem sipgate Mobilfunktarif telefonieren Sie innerhalb Ihres Accounts kostenlos. Das gilt jedoch nicht für Zusatzanschlüsse.
Intern (Mobilfunk)
inklusive
Telefonieren Sie in das gesamte deutsche Mobilfunk- und Festnetz.
In alle deutschen Netze
10,84 ct.
Ins Ausland (Mobilfunk)
ab 9,9 ct.
SMS
5,88 ct.
Sprach-Flatrates (monatlich pro SIM-Profil)
Die DE-Allnet-Flat wird einzeln pro SIM gebucht. Damit sind mobile Gespräche in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze abgedeckt.

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DE-Allnet-Flat
9,95 €
Die EU-Allnet-Flat wird einzeln pro SIM gebucht. Damit sind mobile Gespräche in Fest- und Mobilfunknetze aller EU-Mitgliedsstaaten abgedeckt.

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EU-Allnet-Flat
19,95 €
SIM-Profile (monatlich pro SIM)
SIM-Karten werden kostenlos versendet. Alternativ können Sie ein eSIM-Profil aktivieren. Pro SIM können Flatrates und Datenvolumen einzeln gebucht werden.

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eSIM (SIM-Karte)
1 pro User
Die Multi-SIM ist eine weitere eSIM oder SIM-Karte, mit der Sie gebuchte Flatrates oder Datenvolumen auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen können.

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Multi-SIM
4,95 €
Buchen Sie eine weitere SIM ohne Telefonanlagenfunktionen. Dafür müssen Sie keine weiteren User anlegen. Flatrates und Datenvolumen werden extra gebucht.

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Zusatzanschlüsse (SIM)
4,95 €
Datenvolumen (monatlich pro Buchung)
6 GB
9,95 € mtl.
20 GB
14,95 € mtl.
75 GB
24,95 € mtl.
250 GB
39,95 € mtl.
Sollte Datenvolumen vor Ende des Monats aufgebraucht sein, können User jederzeit einen Datensnack in verschiedenen Größen nachbuchen.

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Datensnacks
ab 4,16 €
Zu allen Verbindungspreisen

Rufnummern

Bestehende Nummern kostenlos mitnehmen oder neue Rufnummern und Blöcke zubuchen.
Rufnummern mitnehmen
inklusive
Interne Durchwahlen
inklusive
Bei sipgate können Sie Ihre gebuchten Rufnummern im Account um eine Stelle verlängern.

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Rufnummernverlängerung um eine Stelle
4,95 €
3 Rufnummern
4,95 €
10er Rufnummernblock
7,95 €
100er Rufnummernblock
29,95 €
Internationale Rufnummern
10,88 € zzgl. einmalig 10,88 € Einrichtungsgebühr

Sicherheit & Datenschutz

Deutsche Rechtsprechung, Infrastruktur und Server ausschließlich in Deutschland. Hochverfügbare Rechenzentren.
ISO/IEC 27001-zertifiziert
DSGVO-konform
EU AI Act-ready
TKG-konform
Server in Deutschland
Redundante Rechenzentren
24/7 Support im Störungsfall

Haben Sie Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Tarifen und der Abrechnung bei sipgate.

Ich habe bereits die sipgate App Business. Kann ich damit das Contact Center nutzen?

Grundsätzlich ja, aber mit deutlichen Einschränkungen: Für eine sinnvolle Nutzung empfehlen wir die sipgate App Premium.
Mit der sipgate App Business fehlen Ihnen alle Funktionen, die für den Alltag im Contact Center entscheidend sind:

* Optimierte Ansicht auf Channels, Anrufaufkommen und Team-Verfügbarkeiten
* Kontaktinformationen und Gesprächshistorie direkt im Gespräch
* Ein- und Ausloggen in Channels per Klick
* Statusverwaltung
* Übersicht über wartende Anrufe und Service-Level pro Channel
* Automatische Nachbearbeitungszeit nach jedem Gespräch

Diese Funktionen stehen ausschließlich mit der sipgate App Premium zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen einem normalen Channel und einem Contact Center Channel?

Channels gibt es in sipgate in zwei Varianten: als Standard-Channel für die Erreichbarkeit Ihres Teams und als Contact Center Channel mit erweitertem Funktionsumfang für den strukturierten Servicebetrieb.


* Ein Standard-Channel verteilt Anrufe an Ihr Team und liefert in kleinem Umfang Statistiken zur eingehenden Telefonie.

* Contact Center Channels ergänzen das um alles, was Sie für aktives Servicemanagement brauchen: Echtzeit-Monitoring, Servicelevel-Steuerung, Warteschlangen-Übersicht und die strukturierte Agenten-Ansicht. Dazu kommen Statistiken für ein- und ausgehende Telefonie sowie eine detaillierte Performance-Analyse auf Agenten- und Teamebene.

Ihre bestehende Channels bleiben unverändert.

Müssen alle Nutzer:innen auf die sipgate App Premium wechseln?

Nein. Der Wechsel auf die sipgate App Premium ist nur für die Mitarbeitenden notwendig, die aktiv als Agenten im Contact Center arbeiten. Alle anderen Nutzer:innen in Ihrem Account behalten ihre bisherige App-Version.

Kann ich AI Agents in mein Contact Center einbinden?

Ja. AI Agents lassen sich direkt in Ihre Contact Center Channels integrieren. Sie übernehmen Standardanfragen automatisch, sind außerhalb der Servicezeiten erreichbar und leiten komplexere Anliegen an Ihre Agenten weiter.

Wir sind persönlich für Sie da

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Erweitern Sie jederzeit Ihre Telefonanlage. Einfach sipgate VoIP-, Mobile- oder Routing-Zusatzanschlüsse für je 4,95 Euro pro Anschluss buchen – ohne, dass Sie zusätzliche User anlegen müssen.
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  • Wissensdatenbank (PDF & FAQ)
  • CRM/ERP-Integration
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  • Verzweigte Gesprächslogik
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  • Individuelle CRM/ERP-Anbindung
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Sprachen
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Beste Sprachqualität
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Deutsche Rufweiterleitung
Internationale Rufweiterleitung

Fähigkeiten & Konfiguration

Natürliche Gesprächsführung
Konfigurierbare Anrufszenarien
Hintergrundgeräusche
Fachbegriffe
Unternehmensinfos von Website
Genaue Informationsverarbeitung
Kreativität anpassen
Sprechgeschwindigkeit anpassen
Empfindlichkeit anpassen
Unterbrechung der Startnachricht deaktivieren
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CRM/ERP-Integration
individuell mit Ihren Systemen
Wissensdatenbank
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Live-Sync mit Ihren Systemen
Verzweigte Gesprächslogik
Outbound-Anrufe

Datenübergabe & Automatisierung

Inbound Webhook
individuell mit Ihren Systemen
API-Request während des Calls
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API-Request nach dem Call
individuell mit Ihren Systemen
Inbound Webhook
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Variablen-Extraktion
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trunking 2

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Im Tarif enthalten:
  • Keine Einrichtungsgebühr
  • Ortsrufnummern buchbar
  • Anrufsperren verwaltbar
  • Mehrere Standorte
  • Ab 0,5 ct/min* ins DE-Festnetz
  • Ab 5 ct/min* ins DE-Mobilfunknetz
  • Günstige Minutenpakete optional
  • KI-gestützter Betrugsschutz
  • Microsoft Teams Integration zubuchbar

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Bestseller

trunking 10

16
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  • 10/100 (in/out)
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Im Tarif enthalten:
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trunking 50

41
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Enterprise

Für Unternehmen mit mehr als 50+ parallelen Gesprächen

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SIP Trunk plus:
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  • Sekundengenaue Abrechnung möglich
  • Mobilfunknummern verfügbar
  • KI-gestützter Betrugsschutz
  • Individuelle Beratung
  • Key Accounting
  • IT-Support & Dokumentation
  • Personalisiertes Onboarding

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Festnetz
Mit dem sipgate Call Recorder lassen sich ausgehende Telefonate automatisch aufzeichnen – so sichern Sie wertvolle Gespräche mit Ihren Kund:innen und Kolleg:innen.

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5.000 Inklusivminuten
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2.000 Inklusivminuten
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